Empresa especializada en la venta de productos de belleza busca incorporar a su equipo una persona orientada al cliente para gestionar el servicio posventa y el soporte a clientes B2C y B2B.
Responsabilidades
· Atención telefónica a clientes y resolución de consultas, facilidad de trato con el cliente.
· Gestión integral de devoluciones e incidencias de producto.
· Coordinación con servicios de mensajería y seguimiento de envíos.
· Revisión y conciliación de facturas de clientes B2B.
· Registro y seguimiento de casos en el CRM (Salesforce Service Cloud; no obligatorio, se ofrece formación).
Requisitos
· Experiencia previa en atención al cliente y/o administración.
· Manejo de Microsoft Office con nivel intermedio de Excel (tablas, filtros y fórmulas básicas). Manejo Windows 10 o superior, Internet...
· Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
· Valorable: experiencia con Salesforce Service Cloud