Liderar a los técnicos del Contact Center dando asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo dudas e inquietudes sobre la operación con el fin de que se realicen las actividades de manera productivo.
- Gestionar los recursos del departamento, programación del departamento y desarrollo de los empleados
- Gestión del tiempo
- Generación de reportes e interacciones con los pacientes
- Estandarización de procesos. Crear métodos y mantener actualizada la documentación al respecto
- Asegurarse del cumplimiento de las responsabilidades asignadas y que se alcancen los objetivos individuales
- Revisar el rendimiento y dar feedback al equipo para que puedan mejorar en el futuro
Tipo de puesto: Contrato indefinido, Jornada completa
Sueldo: 28.000,00€-35.000,00€ al mes
Preguntas para la solicitud:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en gestión de equipos? ¿Qué número de empleados bajo tu cargo?
Experiencia:
- Contact Center: 2 años (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial