CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.
Quins projectes desenvolupem?
Realitzar la gestió, seguiment, atenció i tracte comercial als clients de la seva cartera de Banca Personal, identificant oportunitats de venda, mantenint un nivell d'interlocució adequat a través dels canals remots que estan a la seva disposició, i oferint-los els productes més acords a cadascun d'ells, amb l'objectiu de contribuir a la consecució de reptes establerts a nivell individual.
Anticipar-se a les necessitats actuals i futures basades en una nova relació amb el client mitjançant l'ús de noves tecnologies existents a l'Entitat i al mercat.
El servei Connecta es recolza en elements de comunicació videogràfics per presentar i apropar els i les professionals de CaixaBank als seus clients. És per això que, si finalment fossis la persona seleccionada per cobrir aquesta vacant, durant el temps en què estiguis adscrit al servei Connecta, l'Entitat et sol
• licitarà autorització per captar i fixar la teva imatge i veu, mitjançant filmació o qualsevol altre procediment d'enregistrament audiovisual, amb finalitats informatives i publicitàries. T'informarem de totes les condicions al Document de cessió de drets d'imatge i de protecció de dades.
Les responsabilitats que assumiràs a la posició són:
* Gestionar la cartera de clients assignats.
* Analitzar el resultat de lactivitat comercial dins de la cartera
* Impulsar la transformació digital, tot fomentant l'ús de les eines digitals i de l'app del banc.
* Organitzar les activitats operatives i administratives de la cartera.
* Col
• laborar amb el director en l'anàlisi i la vigilància de l'evolució del risc dels clients de la seva cartera.
* Controlar l'evolució del balanç i el compte de resultats de la cartera.
Requisits mínims
* Experiència i habilitats en la gestió comercial de carteres de clients.
* Necessària Certificació MIFID i LCCI
Altres requisits:
* Control i seguiment de Gestió Operativa.
* Coneixement de Sistemàtica Comercial.
* Coneixement de productes comercialitzats del segment de banca particulars.
* Coneixement i gestió morositat.
* Innovació i obertura al canvi.
Competències clau
* Orientació a resultats.
* Orientació al client.
* Responsabilitat.
* Treball en equip.
* Gestió comercial i proactivitat.
Què oferim?
Tots ens fem les mateixes preguntes quan busquem feina: quin serà el meu horari?, quin ambient de treball hi ha a l'oficina?, tindré oportunitats de créixer i progressar en l'entitat?... No et preocupis Intentarem explicar-t'ho tot perquè no tinguis cap dubte.
T'incorporaràs en una oficina innovadora i amb un model d'atenció al client personalitzat, envoltat dels millors companys.
El teu horari, en cas que t'incorporis en una oficina Store, serà de dilluns a divendres de 8.15 h a 15 h i dos dies a la setmana (dl/dc o dt/dj) de 8.15 h a 18.45 h, amb una pausa d'una hora i quart per menjar
Tindràs 26 dies feiners de vacances (29 en oficina Store) l'any per gaudir del que més t'apassiona, viatjar, estar amb amics o una llarga llista d'activitats. Això ja et toca a tu decidir-ho
Volem que creixis. Et matricularem en un màster totalment gratuït per a tu, perquè puguis assessorar i formalitzar la nostra cartera de productes bancaris i financers i et sentis totalment preparat o preparada per fer-ho. També podràs accedir a les nostres carreres professionals regulades, en què a part de tenir més responsabilitat professional, també veuràs que augmenta la teva retribució.
Tindràs una plataforma de formació en la qual et podràs posar al dia de les diferents normatives que afecten el nostre negoci, així com un catàleg d'autoformacions perquè triïs les que t'interessin més. També tindràs a la teva disposició ajudes econòmiques per continuar cursant estudis superiors o idiomes.
Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions de CaixaBank, pensant en el teu futur.
Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.
Job profile
Figura de gestor especialitzat que s' encarrega d' atendre les necessitats dels clients a través canals remots, recolzant-se en les capacitats tecnològiques de l' entitat. Realitzen assessorament especialitzat sobre productes i gestionen la contractació de forma digital.
Competències
H SISTEMÀTICA COMERCIAL
H MODEL DE RELACIÓ AMB ELS CLIENTS
H PRODUCTES I SERVEIS BANCA PREMIER
H VENDA BASADA EN COMBINACIÓ DE PRODUCTES
H GESTIÓ COMERCIAL I CARTERA DE CLIENTS
H TANCAMENT DE VENDES DIGITALS
S.1.1 ALIANCES - COL
• LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT
S.1.4 ALIANCES - COMUNICACIÓ
H RISC DE CRÈDIT
H ONBOARDING I ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTS
S.1.3 ALIANCES - INFLUÈNCIA
H PROCÉS DE PRIORIZACIÓ I PLANIFICACIÓ DE CONTACTES COMERCIALS
S.1.2 ALIANCES - ORIENTACIÓ AL CLIENT
S.2.1 HUMANISME - COMUNICACIÓ Y EMPATIA
S.2.2 HUMANISME - LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE
H ASSESSORAMENT
H ATENCIÓ AL CLIENT MULTICANAL I DIGITAL
S.4.1 ANTICIPACIÓ - ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI
S.3.1 EMPODERAMENT - FOCUS EN RESULTATS
S.5.1 DIVERSITAT - IMPULS DE LA DIVERSITAT
H ANTICIPACIÓ I IDENTIFICACIÓ PROACTIVA D'OPORTUNITATS COMERCIALS
H EINES COMERCIALS