Program Manager AdvancedCountry: Mexico
ES EL MOMENTO
Santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.
En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Santander está buscando un Program Manager Advance con base en Ofna Patio Santa Fe, CDMX.
Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
1. Gestionar y dar seguimiento al portafolio de iniciativas estratégicas de Canales Digitales, asegurando visibilidad de avances, riesgos, dependencias y resultados.
2. Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con adopción digital, uso de canales, estabilidad operativa, experiencia del cliente y cumplimiento de objetivos de negocio.
3. Dar seguimiento a casos de negocio, validando beneficios esperados, evolución de métricas y generación de valor para la organización.
4. Consolidar información ejecutiva para la alta dirección mediante reportes, dashboards y comités de seguimiento.
5. Coordinar la gestión transversal entre equipos de negocio, tecnología, producto, operaciones y canales digitales para asegurar alineación estratégica.
6. Identificar desviaciones, riesgos o bloqueos en programas e iniciativas, proponiendo acciones correctivas y mecanismos de mitigación.
7. Impulsar la adopción y seguimiento de marcos de trabajo ágiles, promoviendo mejores prácticas de gestión y gobernanza.
8. Realizar seguimiento a la ejecución de proyectos a través de herramientas como Jira y tableros de control, garantizando la visibilidad integral del portafolio.
9. Analizar la estabilidad y desempeño de aplicaciones digitales mediante indicadores operativos y métricas de servicio.
10. Participar en la definición y evolución de la estrategia futura de los canales digitales, alineada a los objetivos del banco.
11. Investigar y monitorear tendencias del mercado digital, bancario, Fintech y tecnológicas para identificar oportunidades de innovación y mejora.
12. Facilitar la coordinación entre distintas áreas de negocio para asegurar una ejecución efectiva de las estrategias digitales.
13. Asegurar el cumplimiento de metas estratégicas y la evolución de los canales digitales hacia estándares de clase mundial ("Best in Class").
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia profesional
14. + años de experiencia en Program Management, PMO, Gestión de Portafolio o Project Management Office.
15. Experiencia en seguimiento y control de indicadores de negocio, métricas operativas y beneficios de proyectos.
16. Experiencia coordinando iniciativas transversales entre áreas de negocio y tecnología.
Educación
17. Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Actuaría, Economía o carreras afines.
18. Deseable Maestría en Administración, Transformación Digital, Innovación o Gestión de Proyectos.
Idiomas
19. Inglés Avanzado (Obligatorio)
Habilidades técnicas (Hard skills)
20. Gestión de programas y portafolios (Program & Portfolio Management).
21. Seguimiento y control de KPIs.
22. Elaboración y análisis de Business Cases.
23. Planeación estratégica.
24. Gobierno y control de proyectos (PMO).
25. Gestión de riesgos y dependencias.
26. Metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe).
27. Manejo de Jira, Confluence y herramientas de seguimiento.
28. Elaboración de dashboards y reportes ejecutivos.
Habilidades interpersonales (Soft skills)
29. Pensamiento estratégico.
30. Visión transversal de negocio.
31. Capacidad analítica y orientación a resultados.
32. Influencia y liderazgo sin autoridad directa.
33. Comunicación ejecutiva.
34. Gestión de stakeholders de múltiples niveles.
35. Organización y seguimiento.
36. Resolución de problemas.
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
37. Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
38. Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
39. Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
40. Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
41. Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado
Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
CUMPLIMIENTO LOCAL
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿Y AHORA QUÉ?
Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.