Summary
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Start your international career in Spain with a growing customer service team supporting global customers in a professional and dynamic environment. We are looking for German and Spanish speaking Customer Service Advisors for onsite positions in Madrid and Valencia. This role is perfect for candidates who enjoy communication, customer interaction, and working in multicultural teams. You will receive professional training, career development opportunities, and long-term stability within an international company.
Only candidates with German, Spanish, and English language skills who are already located in Spain or willing to relocate to Spain will be considered. EU positions require local hiring conditions and onsite attendance according to operational needs.
Position Details
Position: Customer Service Advisor
Languages Required: German B2, Spanish, and English
Location: Madrid or Valencia, Spain
Work Model: Onsite
Start Date: May 2026
Work Schedule:
Morning Shift: 07:00–16:00
Afternoon Shift: 14:00–24:00
Night Shift: 22:00–07:00
Responsibilities
Deliver professional customer support via phone, email, and chat
Assist customers with account, service, and product-related inquiries
Provide fast and accurate solutions while maintaining excellent service quality
Handle customer concerns with empathy and professionalism
Document all customer interactions correctly in internal systems
Follow internal procedures, quality standards, and compliance policies
Collaborate with different departments to resolve complex issues
Meet productivity and performance targets in daily operations
Communicate with customers in German and Spanish while using English internally when needed
Requirements
German language level C2 or higher is mandatory
Spanish communication skills are required
Good English communication skills are necessary
Minimum 1 year of experience in customer support, call center, banking support, or similar customer‑facing roles
Strong communication and interpersonal skills
Ability to work rotational shifts including night schedules if required
Comfortable using multiple computer systems and internal tools
Customer-oriented mindset with strong problem‑solving abilities
Professional attitude, reliability, and teamwork skills
Important Information
Only applicants with the required German, Spanish, and English language skills will be considered. Candidates must already live in Spain or be willing to relocate for onsite employment. Applications without relevant language skills and customer service experience will not proceed in the recruitment process.
Deutsch
Deutsch- und Spanischsprachiger Kundenservice – Madrid Valencia
Zusammenfassung
Starten Sie Ihre internationale Karriere in Spanien in einem modernen und internationalen Kundenservice-Umfeld. Für Vor‑Ort-Positionen in Madrid und Valencia suchen wir deutsch‑und spanischsprachige Kundenservice‑Mitarbeiter. Diese Position eignet sich ideal für kommunikative und serviceorientierte Personen, die gerne mit Menschen arbeiten und Teil eines internationalen Teams werden möchten. Sie erhalten professionelle Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Karriereperspektiven.
Nur Kandidaten mit Deutsch‑, Spanisch‑ und Englischkenntnissen, die bereits in Spanien wohnen oder bereit sind, nach Spanien umzuziehen, werden berücksichtigt. EU‑Stellen setzen lokale Beschäftigungsbedingungen und Vor‑Ort‑Arbeit voraus.
Stelleninformationen
Position: Kundenservice Mitarbeiter
Erforderliche Sprachen: Deutsch C2, Spanisch und Englisch
Standort: Madrid oder Valencia, Spanien
Arbeitsmodell: Vor Ort
Startdatum: Mai 2026
Arbeitszeiten:
Frühschicht: 07:00–16:00
Spätschicht: 14:00–24:00
Nachtschicht: 22:00–07:00
Aufgaben
Professionelle Betreuung von Kunden per Telefon, E‑Mail und Chat
Unterstützung bei Fragen zu Konten, Dienstleistungen und Produkten
Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
Sicherstellung hoher Service‑ und Qualitätsstandards
Dokumentation aller Kundenkontakte in internen Systemen
Einhaltung interner Richtlinien und Prozesse
Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Problemlösung
Erreichen von täglichen Leistungs‑ und Qualitätszielen
Kommunikation mit Kunden auf Deutsch und Spanisch sowie interne Kommunikation auf Englisch
Anforderungen
Deutschkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau sind zwingend erforderlich
Spanischkenntnisse werden vorausgesetzt
Gute Englischkenntnisse sind erforderlich
Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Bankensupport oder vergleichbaren kundenorientierten Bereichen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem inklusive Nachtschichten
Sicherer Umgang mit Computern und internen Tools
Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Motivation
Wichtige Informationen
Nur Bewerber mit den erforderlichen Deutsch‑, Spanisch‑ und Englischkenntnissen werden berücksichtigt. Kandidaten müssen bereits in Spanien wohnen oder bereit sein, für die Position umzuziehen. xpzdshu Bewerbungen ohne relevante Sprachkenntnisse oder passende Berufserfahrung werden im Auswahlprozess nicht berücksichtigt.
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