**Presentación Empresa**
Nuestro cliente es una empresa referente dentro del sector de la biotecnología, con presencial nacional e internacional, que necesita incorporar a un/a CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE (con Alemán) que se encargará de supervisar y garantizar la adecuada operativa administrativa diaria de su negocio en Alemania.
**Misión del Puesto**
Dar soporte administrativo desde España al negocio de nuestro cliente en Alemania, para garantizar la adecuada operativa diaria de su negocio en dicho país.
**Funciones y Responsabilidades**
- Dar soporte a clientes de Alemania, atendiendo consultas sobre pedidos y proporcionando información sobre nuestros productos.
- Registrar pedidos de clientes en el sistema, y hacer un seguimiento de los envíos para garantizar la entrega oportuno de los mismos.
- Gestionar las facturas electrónicas de clientes y hacer seguimiento de los cobros.
- Atender y resolver de manera efectiva posibles incidencias administrativas y operativas que puedan surgir.
- Comprobar disponibilidad de stock de producto en el almacén de Alemania y reportar informe al departamento correspondiente.
- Manejar los sistemas de información y gestión (ERP) de la empresa, para el seguimiento de pedidos, gestión de clientes y control de stock.
**Dependencia Jerárquica**; Dirección del Departamento Administrativo Financiero
**Personas a cargo; **No
**Años de Experiência en puesto similar** > 4
**Formación y Competencias Técnicas**
- Formación Administrativa Grado Superior o similar.
- Experiência mínima de 4 años desempeñando las funciones de este puesto.
- Imprescindible NIVEL NATIVO / BILINGÜE EN ALEMÁN (C1), además de hablar español a nível fluido o bien inglés.
- Conocimiento y experiência en el manejo de programas de MS Office (Excel principalmente).
- Experiência en el uso de Sistemas de Gestión ERP para el registro y control de pedidos (Se valorará positivamente formación y experiência en el manejo de SAP)
**Competencia Clave**
- Clara ORIENTACIÓN AL CLIENTE y con grandes habilidades de COMUNICACIÓN y EMPATIA.
- Persona proactiva con INICIATIVA y CAPACIDAD RESOLUTIVA.
- Valoramos la experiência de trabajar en entornos internacionales
**¿Qué ofrecemos?**
- 2 días a la semana de teletrabajo y con un horario de 8.30 a 17.30 (L-J) y los viernes y en verano de 8.00 a 15h.
- Incorporación a una compañía referente y en un momento de crecimiento muy importante, tanto a nível nacional como internacional, con un proyecto muy solvente y estable.
- Remuneración competitiva y posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía