Descripción de la vacante
Remoto: Trabajo híbrido
Sobre nosotros
En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos listos para entrar a vivir, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Nuestro objetivo es facilitar el buen vivir, donde y cuando elijas. Comenzamos en España y ahora nos estamos expandiendo a EE. UU. y América Latina. Imaginamos un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación sea flexible y la vivienda no limite tus opciones. Ayúdanos a convertir esta visión en realidad. Buscamos personas con talento para unirse a nuestro emocionante viaje para redefinir el mercado del alquiler, desde Madrid para el mundo.
Tu misión
Buscamos un B2B Key Account Manager para ayudarnos a seguir deleitando a nuestros clientes en toda España y mantener el crecimiento de nuestra empresa contribuyendo como parte de nuestro dinámico equipo de profesionales internacionales.
¿Qué harás?
* Asistir a clientes actuales y potenciales en su proceso de reserva, asegurando la máxima ocupación y demostrando un profundo conocimiento de quiénes somos y qué hacemos.
* Construir y mantener relaciones de trabajo efectivas con los clientes para brindar el mejor servicio posible, comprender sus expectativas y ser responsable del éxito de su tasa de conversión.
* Realizar un seguimiento mensual de los pagos de los inquilinos y coordinar con el departamento de Administración y Finanzas.
* Asegurar que toda la información necesaria para cada reserva esté disponible y comunicada a los otros departamentos involucrados, monitoreando las fechas de check-in y check-out.
* Asegurar la correcta coordinación con las áreas de Administración y Operaciones para cumplir con todos los procesos que afectan al cliente (depósitos de seguridad, pagos a propietarios, resolución de incidencias).
* Atender todas las llamadas de manera profesional y gestionar todas las solicitudes comerciales recibidas.
* Asegurar el cumplimiento de los KPIs mensuales.
Cualificaciones
* Grado universitario o experiencia equivalente en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similar.
* Más de 3 años de experiencia laboral relevante.
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* Fluidez en español e inglés.
¿Qué ofrecemos?
* Una oficina con encanto en el corazón de Madrid.
* Un entorno de trabajo internacional con más de 18 nacionalidades.
* Modelo de trabajo híbrido.
* Una cultura de autonomía, innovación y feedback.
* Bebidas gratis: café y té siempre disponibles.
* Eventos after-work y una cultura interna increíble.
* Oportunidades de crecimiento interno.
* Descuentos en tiendas asociadas.
* Descuentos exclusivos en nuestras propiedades para ti y tu familia.
En Homeclub, creemos en la creación de un entorno de trabajo positivo e inclusivo que empodere a los miembros de nuestro equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad o expresión de género, o estado de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con mayor igualdad de oportunidades.
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