Sobre Buendía:
Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.
Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 42 países.
Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 60 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Oviedo, Las Palmas y Bruselas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.
Buscamos a gente brillante. Te buscamos a ti.
a. ¿Cuál será tu objetivo?
Junto con los demás integrantes del Equipo de Operativa, te ocuparás de la atención al cliente y del asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios y actividades por todo el mundo.
b. ¿Cómo será tu día a día?
i. Atención directa al cliente.
ii. Asesoramiento sobre nuestra cartera de servicios para ofrecer la propuesta más adecuada a cada cliente.
iii. Seguimiento del transcurso de las diferentes actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.
iv. Servicio post-venta.
v. Organización y gestión de nuestras actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas.
vi. Contacto con proveedores y colaboradores.
vii. Resolución de incidencias.
viii. Gestión de reseñas.
c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?
i. Grado en Turismo.
ii. Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc.
iii. Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con clientes habituales.
iv. Nivel alto de inglés y manejo de francés.
d. Otros requisitos:
i. Otorgamos gran importancia a la proactividad e iniciativa de cada individuo. Capacidad para tomar decisiones e intuir qué puede necesitar cada cliente.
ii. Trabajo en equipo.
iii. Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.
iv. Vocación por la atención al cliente y espíritu comercial.
v. Habilidad para trabajar en un ambiente continuo de crecimiento.
vi. Actitud de escucha activa para ofrecer la mejor solución al cliente.
vii. Buscamos buenas personas, empáticas y con orientación máxima al cliente.
e. ¿Qué ofrece Buendía?
i. Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales de Oviedo, Las Palmas y Bruselas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003 Oviedo (Asturias).
ii. Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.
iii. Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.
iv. Descuentos en actividades, excursiones y tours en más de 10 países.
v. Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional. Edad media de plantilla situada en 35 años.
vi. Contrato indefinido.
Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes. Si crees que tu perfil encaja con todo lo expuesto, envíanos tu CV en ESP/ENG.
¡Muchas gracias por tu tiempo!