Buscamos incorporar en nuestro departamento de postventa, un Técnico/a de Postventa, que en dependencia del Responsable del área, se encargará de realizar las diferentes tareas relativas al final de obra de las obras asignadas:
- Recepción y registro de incidencias: Atender las reclamaciones de los clientes relacionadas con defectos o problemas en la vivienda o edificio después de su entrega.
- Evaluación de reclamaciones: Analizar la naturaleza de las reclamaciones y determinar la responsabilidades.
- Comunicación con clientes: Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes, informándoles sobre el estado de sus reclamaciones y los plazos de resolución.
2. Coordinación y supervisión de reparaciones:
- Planificación de reparaciones: Organizar y programar las reparaciones necesarias, coordinando con los diferentes gremios y proveedores.
- Supervisión de trabajos: Asegurar que los trabajos de reparación se realicen de acuerdo con los estándares de calidad y en los plazos establecidos.
- Control de costes: Gestionar los costes asociados a las reparaciones, buscando soluciones eficientes y económicas.
3. Gestión de documentación:
- Elaboración de informes: Redactar informes técnicos sobre las incidencias y las reparaciones realizadas.
- Gestión de garantías: Tramitar y gestionar las garantías de los materiales y equipos instalados en la edificación.
- Archivo de documentación: Mantener un archivo actualizado de toda la documentación relacionada con las reclamaciones y reparaciones.
4. Mejora continua:
- Análisis de incidencias: Analizar las incidencias recurrentes para identificar posibles mejoras en los procesos constructivos.
- Propuesta de soluciones: Proponer soluciones para prevenir futuras incidencias y mejorar la calidad de las construcciones.
- Colaboración con otros departamentos: Colaborar con los departamentos de construcción y calidad para implementar mejoras en los procesos.
Ofrecemos:
- Contratación indefinida y crecimiento profesional.
- Nivel salarial acorde a convenio y experiencia aportada.