Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos
📍 Madrid
🕒 Turnos:
- Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantes
- Tarde (15:00–23:00) – 1 vacante
- 💼 3 vacantes
- 💰 Salario según convenio (19.729,47€ br/mes)
¿Te interesa trabajar en un ambiente vibrante gestionando casos y situaciones críticas?
Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real.
Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado.
¿Cuál será tu misión?
Realizar el seguimiento de casos e incidencias, asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio.
Funciones principales
- Seguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales.
- Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas).
- Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, gestión de solicitudes, quejas y encuestas.
Requisitos
- Formación Profesional de grado medio o superior o equivalente.
- Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares).
Valorable
- Experiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental.
- Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales.
- Formación en gestión administrativa o integración social.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Trabajo en equipo multidisciplinar.
- Entorno operativo dinámico y estructurado.
- Formación inicial y continua.
- Incorporación prevista: 1 de julio de 2026.
👉 Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando.