Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.
Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.
Responsabilidades principales
Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.
Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.
Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.
Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.
Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.
Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.
Funciones de gestión de personas
Promover la colaboración y el espíritu de equipo.
Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.
Reconocer logros individuales y colectivos.
Delegar eficazmente y evaluar resultados.
Requisitos
Experiencia:
De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.
Habilidades y conocimientos:
Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.
Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.
Orientación al cliente y a resultados.
Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables.
Iniciativa, compromiso e integridad cualificado.
Se valorará:
Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.
Formación específica en gestión hotelera o similar.
Ofrecemos
Incorporación a un hotel de referencia con ambiente competente y dinámico.
Posibilidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada.
Alojamiento y/o manutención (si aplica).
Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto.
¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo?
Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection