Somos la firma general de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.
Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. Buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con alto nivel de francés e inglés para una reconocida compañía del sector lujo. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad. Funciones Atención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat). Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos. Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios. Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail). Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium. Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente. Registro y actualización de información en herramientas CRM. Perfil Nivel alto de francés e inglés (imprescindible ambos). Experiencia previa de al menos 2-3 años en Customer Service, preferiblemente en sector lujo, retail premium. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Perfil resolutivo, empático y con atención al detalle. Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos. Ofrecemos Incorporación a una firma de referencia en el sector lujo. Proyecto estable con desarrollo profesional. Entorno internacional y dinámico. xsgfvud Salario competitivo según experiencia.