Overview
KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias realmente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.
Posición
Jefe/a de Recepción para nuestro complejo en Pamplona. La persona seleccionada reportando al Director/a del complejo se responsabilizará de las siguientes tareas:
Responsabilidades
* Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
* Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
* Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
* Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
* Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
* Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
* Volcado constante de información al CRM.
* Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
* Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
* Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
* Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
* Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.
* Coordinación y supervisión del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano.
* Organización y comunicación diaria con el equipo de trabajo.
* Planificación y control de tareas operativas (check-in, check-out, atención al cliente).
* Gestión de limpieza y coordinación con el equipo correspondiente.
* Resolución de incidencias y apoyo en la atención al cliente.
Requisitos
* Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
* Manejo del paquete Office.
* Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
* Nivel alto de inglés. Se valorarán conocimientos en otros idiomas.
* Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
* Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.
Ofrecemos
* Contrato indefinido y remuneración económica negociable según valía.
* Posibilidad de unirte a una empresa con filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y unido, con entusiasmo hacia lo que hacemos.
Notas
Para conocer mejor la empresa, puedes visitar nuestra página web y descubrir nuestra filosofía, cultura y complejos.
#J-18808-Ljbffr