¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?
En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!
Requisitos
* Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).
* Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.
* Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.
* Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.
* Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).
* Vehículo propio.
Principales Funciones
* Atender llamadas, emails y chats.
* Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.
* Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).
* Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.
* Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).
* Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).
* Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.
¿Crees que encajas en el perfil?
Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
¡Esperamos saber de ti pronto!
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