Sobre Centribal
En Centribal ayudamos a empresas a transformar su atención al cliente mediante soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial, automatización y plataformas líderes. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de esta evolución.
Misión del puesto
Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente
- Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales)
- Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad)
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio
- Participar en preventa y definición de soluciones para clientes
- Documentar procesos y formar a usuarios finales
Requisitos
- Mínimo 4 años de experiencia con AI
- Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente
- Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización)
- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Experiencia en integraciones vía API (deseable)
- Nivel alto de español e inglés (valorable)
Valorable
- Certificaciones IA
- Experiencia con herramientas como Dialogflow, OpenAI, Rassa o similares
- Conocimientos en CRM y Customer Journey
- Experiencia en consultoría o entorno cliente
Qué ofrecemos
- Participar en proyectos innovadores con IA aplicada
- Entorno flexible y dinámico
- Crecimiento profesional real en una compañía en expansión
- Salario competitivo según experiencia
- Modalidad híbrida
¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte!
Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as.
Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.