🧵 BACK-OFFICE · Departamento CONTRACT · Barcelona¿Te imaginas formar parte del equipo que da vida a los tejidos que llenan de personalidad los hoteles y restaurantes más emblemáticos?En Grupo Lamadrid lo hacemos realidad cada día, combinando tradición, diseño y excelencia para crear espacios que inspiran.Si te apasiona el interiorismo, la organización y los detalles, esta oportunidad puede ser para ti.🪡 Sobre Grupo LamadridEn Grupo Lamadrid llevamos más de cinco décadas creando tejidos que transforman espacios.Somos una empresa familiar con alma artesanal y espíritu innovador, referentes en la edición textil de alta calidad para proyectos de decoración, interiorismo y contract.Nuestros tejidos visten hoteles, restaurantes y residencias exclusivas dentro y fuera de España.Con showrooms en Madrid, Barcelona, Nueva York, Lisboa y Marbella, y una firme apuesta por la sostenibilidad (Sustainable Fabrics), seguimos creciendo con una misión clara: llevar el diseño y la calidad a cada detalle.🎯 El retoBuscamos una persona de Back-Office para incorporarse al Departamento CONTRACT en nuestras oficinas centrales de Barcelona.Reportando a la Directora del Departamento, serás responsable de gestionar los proyectos asignados y garantizar que cada proceso —desde el inicio hasta la entrega— se desarrolle con la calidad y la precisión que definen a Lamadrid.Formarás parte de un equipo cercano, dinámico y apasionado por el diseño, donde cada detalle cuenta.🧭 Principales funciones- Atención al cliente y gestión de cuentas:- Ser el punto de contacto directo con nuestros clientes, respondiendo sus solicitudes por teléfono o correo electrónico.- Gestionar cuentas y proyectos dentro del canal contract, asegurando una experiencia de usuario impecable.- Resolver dudas sobre pedidos, productos, pagos y orientación sobre sitios web.- Prevenir problemas y solucionar incidencias de forma proactiva.- - Administración y gestión de pedidos:- Tramitación y seguimiento integral de pedidos, asegurando una correcta coordinación con el equipo logístico y de ventas.- Control de stock y gestión de envíos a clientes y proveedores.- Logística y envíos;
contacto con couriers yforwarders, verificación de facturas de transporte, gestión documental (etiquetas, facturas, etc.) e incidencias de envío.- Soporte comercial y gestión documental:- Apoyo al equipo comercial en la elaboración de presupuestos y seguimiento de oportunidades.- Gestión de muestras y contratipo- Gestión de documentación comercial y contratos.- Gestión de cobros💼 Requisitos y experienciaFormación:- Formación en FP, Grado Medio o Superior.Experiencia:- Experiencia previa en Back-Office, Customer Service y/o Logística.- Se valorará muy especialmente experiencia en Contract.- Experiencia de al menos 2 años en una posición similar.Capacidades y conocimientos:- Idiomas: Nivel de inglés C1 o superior (valorable francés u otros idiomas).- Habilidades organizativas y capacidad para trabajar en equipo.- Orientación al cliente, proactividad y visión 360º.- Habilidades informáticas: Internet, paquete Office 365.- Excelencia en la atención telefónica y comunicación con el cliente.- Atención al detalle y alto nivel de organización.- Resolución de problemas y orientación a resultados.- Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés imprescindibles (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.- Software: dominio de Office 365;
se valorará experienciaen el entorno Dynamics 365 Business Central.- 🌿 Otros valores que tenemos en cuenta:- Profesionalidad, responsabilidad, honestidad y respeto.- Sensibilidad estética e interés por el sector de la decoración e interiorismo.- Buena presencia y trato cuidado con el cliente.- Proactividad e iniciativa.- Comunicación efectiva y liderazgo colaborativo.- Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.- Versatilidad y flexibilidad ante el cambio.💫 Qué ofrecemos- Incorporarte a una empresa líder y consolidada en el sector textil, con un proyecto estable y en constante evolución.- Formar parte de un equipo con cultura cercana y profesional, donde la calidad, el diseño y la excelencia marcan el día a día.- Participar en proyectos visibles y exclusivos dentro del canal Contract.- Crecer en un entorno que valora la responsabilidad, la honestidad y el respeto, con oportunidades reales de desarrollo y aprendizaje.✨ En Grupo Lamadrid creemos que el verdadero valor de una empresa está en las personas que la forman.Somos una compañía familiar, y eso se nota en cómo trabajamos: con cercanía, con respeto y con orgullo por lo que hacemos.Queremos que aquí encuentres algo más que un trabajo: un entorno donde crecer, sentirte parte de una historia compartida y formar parte de un proyecto con alma.Porque cuando se trabaja con propósito, el resultado siempre deja huella.📩 Envíanos tu CV en formato PDF a xchandre@chandre-consulting.comasunto: GL-BOC