¿Tienes experiencia en la optimización de procesos operativos en equipos de soporte técnico?
¿Te apasiona analizar datos y generar métricas para mejorar el rendimiento de los equipos?
¿Buscas proyectos desafiantes que permitan tener un impacto directo en la eficiencia operativa?
¡Sigue leyendo!
¿Cómo es trabajar con nosotr@s?
Cultura de mejora continua: Te integrarás en un proyecto desafiante que potenciará tus conocimientos y experiencia.
Crecimiento profesional: Priorizamos la promoción interna y el desarrollo de nuestro equipo.
Cercanía: En Nunegal Consulting nos conocemos por el nombre, somos personas, no números.
Buen rollo: Somos un equipo colaborativo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. ¡Y somos conocidos por nuestro #Nunefest!
¡Te contamos más!
¿Qué te ofrecemos?
Incorporación inmediata a una empresa en constante crecimiento.
Teletrabajo 100%.
Retribución flexible (ticket restaurante, seguro médico, etc.).
Formación continua.
¡Y mucho más!
¿Cómo será tu día a día?
Analizar incidencias y optimizar procesos operativos.
Definir, implementar y hacer seguimiento de KPIs del equipo.
Utilizar herramientas como Power BI y SQL para analizar datos, generar paneles y crear informes.
Elaborar diagramas de flujo, mapas de procesos y manuales técnicos.
Colaborar con herramientas de IA y scripting para automatizar tareas y análisis de datos.
Sobre ti...
Más de 5 años de experiencia en la gestión de procesos y métricas en soporte técnico.
Conocimiento sólido de ITIL y experiencia en implementación de procesos operativos.
Habilidades avanzadas con herramientas de análisis de datos como SQL y Power BI.
Conocimientos técnicos de sistemas de comunicación, APIs, mensajería e infraestructuras.
Experiencia con sistemas de ticketing como JIRA y Remedy.
Conocimiento de herramientas de diagramación como Miro o Confluence.
Conocimiento sólido de aplicaciones y entornos de desarrollo en Java.
Se valorará...
Habilidades avanzadas en scripting (Python, Bash) y scripting con LLM para automatizar tareas.
Conocimiento de herramientas de monitorización como Grafana.
Certificaciones en ITIL, Lean Six Sigma o metodologías ágiles.
Experiencia en gestión y optimización de procesos en entornos industriales o logísticos.