Multiasistencia es la unidad operativa de la Línea de Negocio (LoB) Home del Grupo Allianz Partners, y desempeña un papel clave en la prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros de hogar para nuestros clientes.
Trabajamos cada día para estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan comprometidos con brindar tranquilidad y soluciones innovadoras. Nuestro equipo de Call Center es el corazón de nuestra atención al cliente, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, esta es tu oportunidad!
Buscamos personas comprometidas, organizadas y con una clara orientación al cliente, capaces de gestionar múltiples servicios con rigor, empatía y profesionalidad. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes.
Funciones principales del puesto Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional y empático.
Proporcionar información clara y precisa.
Gestionar solicitudes de clientes.
Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos de.
Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
Trabajar de forma eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable.
Participar en programas de formación continua para mejorar tus conocimientos y habilidades.
Requisitos necesarios Buen nivel cultural.
Imprescindible experiencia previa en atención al cliente en call center, valoramos la experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades y experiencia en asistencia en carretera, etc.
Excelencia en la atención telefónica: Imprescindible fluidez verbal, comunicación ordenada y educada, buen manejo de ofimática y acostumbrados a gestionar un alto volumen de llamadas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios servicios simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
Buscamos perfiles que sean dinámicos, proactivos, con profesionalidad en su interlocución, educados, con escucha activa y que les guste el trato con el asegurado.
Valoramos estabilidad, responsabilidad y muchas ganas de trabajar.
Trabajar de manera eficaz en un entorno impulsado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la analítica de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos obtenidos de forma responsable y cumpliendo con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
Qué ofrecemos Contrato temporal larga duración.
Un salario de 17.094€ brutos anuales.
Turnos de 40 horas semanales.
Formación remunerada y dentro de contrato de unas 2 semanas.
Catálogo de beneficios.
Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.
Join us. Let's care for tomorrow.
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