Descripción de la empresaJAKALA es una compañía internacional de referencia en data, marketing y tecnología, especializada en impulsar el crecimiento de las organizaciones a través del uso inteligente del dato. Buscamos incorporar un/a CRM Consultant para un proyecto estratégico en el sector bancario, dentro de un equipo dinámico, multidisciplinar y en constante evolución.
Responsabilidades
- Participar en la definición y ejecución de estrategias de CRM multicanal, orientadas a la mejora de la relación con el cliente y al cumplimiento de KPIs de negocio.
- Análisis de comportamiento de clientes y resultados de campañas mediante herramientas analíticas y de Business Intelligence.
- Colaborar estrechamente con los equipos de negocio, data y tecnología, actuando como nexo entre los distintos stakeholders.
- Proponer acciones de mejora, nuevas iniciativas y posibles líneas de evolución del modelo CRM.
- Trabajar en paralelo en distintas líneas del proyecto, manteniendo foco en la entrega y en resultados.
Requisitos
- Conocimiento profundo de CRM, de los canales y herramientas de comunicación con el cliente (idealmente Salesforce, aunque no es imprescindible).
- Experiencia con plataformas de analítica web como Adobe Analytics, Google Analytics u otras similares.
- Conocimiento de herramientas de Business Intelligence y visualización de datos (Domo, MicroStrategy o equivalentes).
- Conocimientos sólidos de productos y servicios de banca retail, tales como: Cuentas corrientes; Depósitos; Fondos de inversión; Tarjetas de débito y/o crédito.
Experiencia Profesional
- Experiencia demostrable y relevante en un puesto similar en el ámbito del CRM, dentro del sector bancario.
- Se valorará especialmente experiencia muy vinculada a algún vertical de negocio y a entornos complejos y orientados a objetivos.
Soft Skills
- Proactividad, visión estratégica y capacidad de pensar en amplio.
- Ganas de aprender y de asumir nuevos retos en un entorno exigente y estimulante.
- Autonomí