DESCRIPCIóN
¡Únete a nuestro equipo en Leonardo Hotels como Recepcionista!
Leonardo Hotels, una cadena hotelera reconocida por su excelencia en el servicio y su compromiso con la hospitalidad, busca incorporar a su equipo a un/a Recepcionista con pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.
Si eres una persona organizada, proactiva, con una gran capacidad de comunicación y disfrutas del trato con el público, ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a profesional con al menos 2 años de experiencia demostrable en puestos similares dentro del sector hotelero, específicamente en el área de Recepción. Es fundamental que poseas un nivel avanzado de inglés, ya que será tu herramienta principal para comunicarte con nuestra diversa clientela internacional.
Además, valoramos enormemente que residas en Torremolinos o sus alrededores, lo que facilitará tu incorporación y disponibilidad para cubrir turnos.
Tus responsabilidades incluirán:
- Check-in y Check-out: Realizar los procesos de entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y amable, gestionando la documentación necesaria.
- Atención al Cliente: Ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, ofreciendo información, resolviendo dudas y atendiendo sus solicitudes con una sonrisa y profesionalidad.
- Gestión de Reservas: Manejar y confirmar reservas, realizando modificaciones si es necesario y asegurando la correcta asignación de habitaciones.
- Información Turística: Proporcionar a los huéspedes información relevante sobre el hotel, las atracciones locales, el transporte y otros servicios de interés.
- Comunicación Multilingüe: Interactuar fluidamente en inglés y, valorable, en otros idiomas, para garantizar una comunicación efectiva con huéspedes de todo el mundo.
- Resolución de Incidencias: Gestionar y resolver de manera ágil y eficaz cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante la estancia del huésped.
- Colaboración con Departamentos: Mantener una comunicación fluida y coordinada con los diferentes departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia integral para el huésped.
- Manejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS): Utilizar software específico del sector para la gestión de reservas, check-ins, check-outs y otras tareas administrativas.
- Caja y Cobros: Gestionar el cobro de servicios y emitir facturas, asegurando la precisión en los registros contables.
- Cumplimiento de Estándares: Velar por el cumplimiento de los altos estándares de calidad y servicio de Leonardo Hotels.
¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte de una prestigiosa cadena hotelera con un excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
- Un entorno dinámico y multicultural donde podrás poner en práctica tus habilidades lingüísticas y de atención al cliente.
- Remuneración competitiva acorde a la experiencia y valía del candidato.
- Contrato estable y jornada laboral según convenio.
Requisitos Indispensables:
- Experiencia mínima de 2 años en Recepción de hotel.
- Dominio del inglés (nivel B2 o superior).
- Residencia en Torremolinos o alrededores.
- Excelentes habilidades de comunicación, trato personal y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, proactividad y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).
Requisitos Deseables:
- Conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, etc.).
- Experiencia con diferentes software de gestión hotelera (PMS).
- Formación específica en Hostelería y Turismo.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un reciente impulso a tu carrera profesional en el apasionante mundo de la hotelería, ¡queremos conocerte!
¡Súmate a la familia Leonardo Hotels y ayúdanos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes!
REQUISITOS
- Experiencia mínima de 2 años en Recepción de hotel.
- Dominio del inglés (nivel B2 o superior).