Buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones y Automatización del Soporte Técnico, que combine visión operativa, liderazgo de equipos técnicos y orientación a la innovación, aplicando tecnologías de automatización e inteligencia artificial para optimizar la atención de incidencias y los procesos internos del área. Tu misión será dirigir el equipo de soporte técnico, garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y liderar la transformación digital del área mediante la automatización de procesos.