¡En
Capitole
Consulting seguimos creciendo!
Buscamos un/a
ITSM Consultant
para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de
unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la
voz ITSM de referencia
dentro del programa.
Qué harás
Realizar
assessments de madurez ITSM
en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.
Facilitar la
transición a los nuevos procesos
mediante talleres y working groups con los equipos IT.
Apoyar la
recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs
para la CMDB compartida.
Acompañar el
embedding post-go-live, monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.
Coordinar el
onboarding de vendors
y la documentación del programa.
Mantener el
reporting
y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales.
✅
Requisitos
3-5 años
de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos.
ITIL 4 Foundation
certificado (Specialist o Practitioner es un plus).
Experiencia con procesos ITIL:
Incident, Problem, Change, Request, Knowledge .
Experiencia práctica con
CMDB
y modelos de datos de configuración.
Manejo de
herramientas ITSM
(ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar).
Experiencia en
implementaciones o migraciones ITSM
y coordinación con vendors.
Inglés C1
o superior — imprescindible (entorno internacional).
Ubicación y Modalidad:
Full Remote
Horario:
horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano.
Somos geniales, pero contigo lo seremos más
Para ello tendrás:
Presupuesto de 1.200€ en formación individual.
️Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
Wellhub.
Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)
Para que conozcas a toda la familia:
Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!
Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!
¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!!
https://capitole-consulting.com/
Mira lo que opinan de nosotros
https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htm
The employee will adhere to information security policies:
-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.
-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.
-Must sign an NDA.