DEL PUESTO
Estamos buscando un/a Supervisor/a (40h) para nuestra tienda Armani en McArthurGlen Outlet, responsable de la supervisión diaria del equipo de ventas, garantizando una excelente experiencia para el cliente.
PROPÓSITO
Como miembro del equipo de gestión, reportarás al/la Store Manager, apoyando a la tienda en la maximización del rendimiento de ventas y servicio, liderando con el ejemplo y siendo un/a modelo a seguir para el equipo. Utilizarás tu conocimiento y el producto para motivar al equipo de ventas y ofrecer un servicio de nivel mundial en todo momento.
RESPONSABILIDADES
Brindar apoyo y motivación al equipo de ventas para asegurar que se alcancen los objetivos diarios, semanales y mensuales.
Garantizar la máxima optimización de las oportunidades de venta y ofrecer un servicio excepcional en cada interacción.
Cumplir con las solicitudes razonables de la dirección para asegurar el funcionamiento eficiente de la tienda.
Apoyar a la dirección en la formación y desarrollo del equipo en atención al cliente de lujo.
Cumplir con las directrices de imagen personal y llevar el uniforme de temporada correctamente en todo momento.
OPERACIONES DIARIAS
Asistir a la dirección en la gestión diaria de la tienda, completando los planes diarios, estableciendo objetivos individuales, asignando descansos y asegurando una cobertura óptima en el área de ventas.
Asegurar que el equipo cumpla con las expectativas de puntualidad y asistencia de la empresa.
Garantizar el funcionamiento correcto de las cajas y seguir las políticas de la compañía.
Apoyar a la dirección en la preparación de inventarios y tener un buen conocimiento del proceso desde el punto de vista operativo y de prevención de pérdidas.
Comprender y alcanzar tus objetivos de ventas, productividad, ATV (valor medio de transacción), UPT (unidades por transacción) y resultados de cliente misterioso. Estos serán revisados por tu responsable directo.
MANTENIMIENTO Y SALUD & SEGURIDAD
Mantener los más altos estándares de orden y limpieza dentro y fuera de la tienda, asegurando el cumplimiento de las normas de Salud y Seguridad.
Conocer los procedimientos de seguridad de la tienda y colaborar en la protección de los intereses de la empresa, informando a la dirección sobre cualquier posible riesgo de robo.
COMPORTAMIENTOS CLAVE PARA EL ÉXITO
Persona motivada, enérgica y con actitud positiva hacia el puesto.
Fuerte compromiso con el servicio al cliente y el mantenimiento de excelentes estándares en tienda.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y ser proactivo/a.
Mantener una comunicación fluida con clientes, compañeros y demás miembros de la dirección.
Habilidad para formar y orientar a los miembros más junior del equipo.
PERFIL
Experiencia demostrable en retail y puestos de supervisión o gestión.
Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
Capacidad para liderar iniciativas de team building.
Conocimientos en gestión de inventario.
Manejo competente de Microsoft Office.
Nivel alto de inglés.
Residencia en Málaga.