**Descripción**
El puesto
Buscamos activamente un/a Especialista en Atención al Cliente para gestionar la comunicación con los clientes de forma remota y presencial en nuestro actual centro de Torija, cerca de Madrid. Este es un puesto fundamental en el centro, ya que serás nuestro contacto diario de cara al exterior con nuestro cliente para resolver cualquier consulta y apoyar en la elaboración de informes sobre precisión y eficiencia.
Trabajarás con el cliente para generar confianza a través de una comunicación abierta y proporcionando actualizaciones periódicas cuando sea necesario. También gestionarás las reclamaciones de los clientes, trabajando con el equipo directivo para investigarlas a fondo y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos.
Además, mantendrás un registro preciso de todas las interacciones con los clientes, procesarás sus cuentas y archivarás documentos. Colaborarás con el equipo regional de gestión de cuentas para apoyar la retención y el crecimiento de los clientes. También registrarás los problemas recurrentes y proporcionarás feedback al equipo de operaciones para la mejora del servicio.
**Entonces, ¿a quién buscamos?**
Las habilidades y experiência clave incluyen:
- Experiência demostrable en atención al cliente con clientes empresariales o experiência como representante de servicios al cliente.
- Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para tratar con diferentes personalidades.
- Deseo de resolver problemas y cumplir con las expectativas en beneficio tanto de los clientes como de la empresa.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las tareas entrantes.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación. - Sólido dominio del idioma español.
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