Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico Industrial (Service Desk) con experiencia en automatización industrial y sistemas IT, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad presencial .
¿Proporcionar soporte técnico especializado a sistemas de automatización industrial, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones y contribuyendo a la mejora continua de los servicios y soluciones ofrecidos a nuestros clientes.
Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en instalaciones de automatización industrial.
* Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, coordinando acciones con partners y otros equipos de soporte técnico.
* Actuar como referente técnico en determinadas especialidades tecnológicas, liderando análisis avanzados y propuestas de mejora.
* Documentar procedimientos, soluciones y conocimiento técnico para el equipo.
* Impartir formación técnica a clientes y compañeros/as del Service Desk.
* Realizar visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
* Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos orientados a mejorar el diagnóstico y monitorización de las instalaciones.
* Identificar oportunidades de mejora para incrementar el rendimiento, disponibilidad y eficiencia de los sistemas.
* Colaborar en la gestión y ejecución de mejoras, actualizaciones y nuevos servicios para los clientes.
Este rol es para ti si cuentas con:
* Ingeniería Técnica, Grado Superior o formación equivalente en Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Experiencia en soporte técnico a cliente, preferiblemente en entornos de automatización industrial.
* Conocimientos y experiencia trabajando con bases de datos SQL Server y/o Oracle.
* Experiencia en administración y soporte de infraestructuras IT: servidores físicos y virtualizados mediante VMware, switches gestionados y sistemas de almacenamiento.
* Valorable experiencia en desarrollo o revisión de software con tecnologías .NET y Angular.
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas en entornos industriales.
* Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
¿Vivir la experiencia Exceltic significa:
* Tener una posición estable con contrato indefinido.
* Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
* Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
* Disfrutar de un plan de retribución flexible (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
* Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible.
* Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
* Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.
Formarás parte de proyectos vinculados a instalaciones automatizadas de alta disponibilidad, contribuyendo a su mantenimiento, optimización y evolución tecnológica en entornos industriales de referencia.
En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, Sevilla y proyectos en los cinco continentes.
¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic!