Descripción del empleo
¿Qué harás en tu día a día?
Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer minuto. Tus responsabilidades incluirán:
* Dar la bienvenida y despedida a cada cliente.
* Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles.
* Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades.
* Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable.
* Coordinarte con otros departamentos.
* Gestionar llamadas, emails y peticiones.
* Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.
* Aportar ideas, energía y ganas de construir.
Queremos personas que no se limiten a “hacer su turno”, sino que quieran aportar valor real al equipo y al hotel.
Requisitos
¿A quién buscamos?
En Accor hablamos de los Heartist: personas que combinan corazón y profesionalidad.
No buscamos a alguien que “atienda clientes”. Buscamos a alguien que conecte, que aporte energía, que disfrute del ritmo hotelero y que quiera crecer de verdad.
Buscamos a alguien que:
* Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped.
* Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil.
* Sea organizada y resolutiva.
* Tenga curiosidad por aprender y desarrollarse.
* Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola.
* Tenga buen nivel de francés e inglés (otros idiomas, un plus).
* Sea flexible, proactiva y con buena energía.
Necesitamos actitud, ganas y capacidad para aprender rápido.
Porque la parte técnica se enseña. La actitud, no.
Información adicional
¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte de un hotel flagship dentro de la cadena nº1 en Europa.
* Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.
* Trabajar en pleno centro de Barcelona.
* Parking gratuito para empleados.
* Un entorno internacional, dinámico y lleno de oportunidades.
* Crecimiento real dentro de Accor.
* Formación continua.
* La oportunidad de unirte a una recepción en plena evolución.
* Buscamos personas que quieran crear, aportar y crecer.
SOBRE NOSOTROS
Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, pero en Novotel Barcelona City seguimos creyendo en algo sencillo: las personas hacen la diferencia.
Trabajamos con personas auténticas, cercanas y con ganas de cuidar tanto al huésped como al equipo.
¿Te vibra lo que has leído?
¿Te imaginas formando parte de este equipo?
Estamos deseando conocerte.