Desde Hays Interim seleccionamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 para una compañía internacional líder en el sector retail deportivo y ecommerce, con sede central en Barcelona. La persona se incorporará para cubrir una baja de paternidad dentro del equipo de Soporte IT.
Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y con excelente dominio del entorno Microsoft, acostumbrado a dar soporte a usuarios internos y clientes internacionales.
Funciones
- Gestión y resolución de incidencias de primer nivel para usuarios internos y clientes.
- Soporte en herramientas Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, permisos, accesos...).
- Atención a consultas relacionadas con SAP.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets en las herramientas internas.
- Escalado de incidencias al equipo superior cuando sea necesario.
- Soporte al canal retail y ecommerce.
- Colaboración con el equipo IT en tareas operativas del día a día.
Requisitos
- Experiencia previa de 2 a 4 años en posiciones de Helpdesk N1.
- Dominio del ambiente Microsoft (imprescindible).
- Nivel de inglés C1
- Conocimientos de SAP.
- Valorable experiencia con Azure.
- Perfil proactivo, organizado y con buena capacidad de comunicación.
- Capacidad para trabajar en equipo sin solapar funciones con niveles superiores.
Qué ofrecemos
- Contrato temporal por cobertura de baja (mínimo 6 meses).
- Incorporación mes de Junio.
- Horario: L-J de 9:00 a 18:00. V horario intensivo.
- Entorno internacional y dinámico dentro de una marca referente en su sector.