Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a Especialista en Excelencia Operacional con Certificado de discapacidad para importante empresa aseguradora ubicada en Alcobendas (Madrid). Tu misión será liderar y coordinar la gestión eficiente de contratos individuales, impulsando la mejora continua de procesos y participando activamente en proyectos estratégicos del área. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo, en un entorno que promueve el desarrollo profesional, la innovación operativa y la comunicación transversal, tanto a nivel nacional como internacional.
Gestión integral de contratos individuales: supervisión de la emisión, administración postventa y seguimiento de cartera.
Participación en proyectos transversales: colaboración en la definición de requerimientos, ejecución de pruebas funcionales y seguimiento de entregables.
Gestión de relaciones internas y externas: interlocución con clientes internos, oficinas comerciales y organismos oficiales (AEAT, juzgados, etc.).
Control de indicadores operativos (SLA/KPI): análisis de métricas, elaboración de informes y propuestas de mejora.
Gestión de incidencias y resolución proactiva: coordinación con áreas implicadas para garantizar una experiencia cliente excelente.
Colaboración internacional: participación en iniciativas globales del área, con interlocución en inglés con equipos de otros países.
Gestión de canales de comunicación: supervisión de buzones departamentales y atención telefónica a red comercial.
Estar en posesión del certificado de discapacidad
Formación en ADE, Derecho, Ingeniería o similar.
Experiencia de al menos 3 años en gestión administrativa, procesos operativos o participación en proyectos de mejora.
Nivel de inglés alto (mínimo B2-C1): imprescindible para la colaboración internacional.
Dominio de herramientas ofimáticas y facilidad para adaptarse a sistemas internos.
Contrato de relevo (indefinido) por jubilación
·· Trabajamos bajo un modelo híbrido. 3 días teletrabajo + 2 días oficina (1 fijo y el otro flexible)
· Entrada 7:30/10:00 y Salida en consecuencia 17:00/19:30 (8,5 horas + 1hora para comer) Viernes jornada intensiva
· Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo.
· Disponemos de 3 meses de jornada intensiva en verano para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo. De los 3 meses 2 de teletrabajo
· Ven como quieras a la oficina. Disponemos de parking gratuito de moto, coche, vehículo eléctrico con carga y bicicleta.
· Conoce nuestras facilidades de retribución flexible como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Sanitas, formación...
· Además, todos nuestros equipos trabajan bajo metodologías ágiles.
· Somos una de las mejores empresas para trabajar en España!