Para facilitar el acceso a los diferentes idiomas y ofrecer más información en nuestro sitio, hemos optado por la traducción automática.Agradecemos su comprensión respecto a la traducción literal del contenido.Gestor/a de Incidencias y ProblemasIndefinidoBuscamos un Gestor/a de Incidencias y Problemas en el ámbito de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y operaciones empresariales. La persona será responsable de asegurar la resolución eficiente de interrupciones y evitar recurrencias, manteniendo la continuidad y calidad de los servicios de TI. Se requiere experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios y nivel alto de inglés.Las funciones principales incluyen:1. Supervisar el ciclo completo de las incidencias, desde su identificación y registro hasta su resolución y cierre.2. Clasificar, priorizar y asignar incidencias según impacto y urgencia.3. Proponer, coordinar e implementar acciones preventivas y correctivas para eliminar o reducir problemas.4. Colaborar con otros equipos de IT y proveedores para buscar soluciones óptimas.5. Generar informes periódicos sobre tendencias, tiempos de resolución y áreas de mejora.6. Fomentar la mejora continua de procedimientos y de la infraestructura tecnológica.7. Coordinar recursos y equipos en la resolución de incidencias.8. Comunicar el estado y evolución de incidencias a usuarios, técnicos y stakeholders.9. Documentar acciones y proponer mejoras en los procesos de gestión.Ofrecemos:- Retribución salarial acorde con la experiencia.- Plan de carrera con oportunidades de crecimiento en una empresa en constante evolución y con sólido crecimiento.- Plan de formación en competencias tecnológicas según las necesidades de proyectos y clientes.- Retribución flexible con opciones personalizadas como seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.- Flexibilidad horaria.Inetum es líder europeo en servicios digitales, con un equipo de 28.000 consultores y especialistas. Nuestra misión es generar impacto digital en empresas, sector público y sociedad, contribuyendo a su desempeño e innovación.Con presencia en 19 países y una red extensa de sitios, nos asociamos con principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad.Impulsados por nuestro crecimiento y escala, en 2023 generamos ventas por 2.500 millones de euros.#J-18808-Ljbffr