Customer Service Manager ¿Te apasiona liderar equipos, transformar la experiencia cliente y generar impacto real ? Esta ocasión es para ti. En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en Granollers. Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel. ¿Qué harás en este reto? Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano: • Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service • Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor • Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia • Supervisar presupuestos y su conversión • Coordinar talleres, proveedores y áreas internas clave • Analizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continua • Optimizar procesos, herramientas y forma de trabajar Buscamos una persona que aporte: • Formación: Grado Universitario. • Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operaciones • Perfil orientado a cliente y resultados • Capacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisiones • Experiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejas • Visión de mejora continua y liderazgo transformador • Inglés alto imprescindible (francés valorable/deseable) • Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos ¿Qué encontrarás en Fraikin? • Un rol con impacto directo en la experiencia cliente • Liderazgo de un equipo consolidado de +15 personas • Proyecto estable en una compañía sólida y en crecimiento • Desarrollo profesional y formación continua • Entorno vibrante, colaborativo y con autonomía real para construir • Vehículo de empresa • Otros ventajas: seguro médico, seguro de vida, retribución versátil... No buscamos solo gestionar un servicio. Buscamos a quien quiera liderar una experiencia cliente diferencial. Si te inspira el reto, queremos conocerte. #Hiring #CustomerServiceManager #CustomerExperience #OperationsLeadership #Granollers #TeamLeadership #WeAreHiring #Fraikin #CustomerSuccess #LeadershipJobs