Descripción de la oferta
En TENDAM (empresa del sector textil formada por marcas como: Cortefiel, women´secret, Springfield, Hoss Intropia, Pedro del Hierro, OOTO...) queremos incorporar en nuestro equipo de Franquicias una persona que será la Responsable de Operaciones, la misión del puesto será liderar y coordinar la operativa diaria del área de franquicias, garantizando la correcta ejecución de los procesos, la eficiencia en la gestión de envíos y la mejora continua de los procedimientos internos. Su objetivo principal será asegurar que la operativa funcione de manera ágil, ordenada y orientada a resultados, dando soporte a las necesidades del negocio y contribuyendo al crecimiento sostenible de la red de franquicias.
Responsabilidades principales
1. Gestionar la operativa diaria del departamento de franquicias, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
2. Coordinar y supervisar la gestión de envíos, asegurando la correcta planificación, seguimiento y resolución de incidencias.
3. Analizar, revisar y optimizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia, reducir tiempos y minimizar errores.
4. Colaborar con áreas internas (logística, producto, IT, comercial, finanzas) para garantizar una operativa integrada y fluida.
5. Identificar oportunidades de mejora y liderar la implementación de nuevas herramientas, metodologías o formas de trabajo.
6. Elaborar reportes operativos y KPIs que permitan evaluar el rendimiento del área y apoyar la toma de decisiones.
7. Gestionar, motivar y desarrollar al equipo, asegurando una cultura de trabajo colaborativa, resolutiva y orientada al servicio.
8. Actuar como punto de referencia para las franquicias, ofreciendo soporte operativo y asegurando una comunicación clara y eficaz.
Qué ofrecemos:
Contrato Indefinido.
Horario flexible de lunes a jueves entrada entre las 7:30h y las 9:30h y salida entre las 17h y las 19h, viernes jornada intensiva que se mantiene todo el año, con entrada entre las 7:30h y las 9:30h y salida entre las 13h y las 15h.
Posibilidad de trabajo en remoto un día a la semana.
Incorporación inmediata.
Ubicación: Madrid Capital zona norte, metro Begoña (línea 10).
Requisitos
9. Experiencia demostrada en roles de operaciones, preferiblemente en entornos retail o de franquicias.
10. Nivel alto de inglés (imprescindible).
11. Dominio avanzado de Excel (imprescindible).
12. Sólida capacidad organizativa y de planificación.
13. Perfil resolutivo, con capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
14. Experiencia en gestión y desarrollo de equipos.
15. Habilidades analíticas y orientación a la mejora continua.
16. Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.