Ubicación: Málaga (presencial)Tipo de contrato: 4 meses con posibilidad real de indefinidoSalario: 21.000 € brutos/añoJornada: Completa (39 horas semanales)¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente? ¿Te motiva inspirar, organizar y alcanzar resultados?En FoundeverTM, buscamos un/a Team Manager para liderar nuestro equipo del mercado francés, dentro de una empresa líder en el sector turístico y hotelero.Tu misión será garantizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo del equipo, asegurando que cada interacción con el cliente sea una experiencia excepcional.Tus responsabilidades- Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.- Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.- Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.- Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.- Asegurar una comunicación fluida entre agentes, clientes y dirección.- Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento profesional.- Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.Lo que necesitamos de ti- 🇫🇷 francés nativo o bilingüe (C2).- 🇬🇧 inglés avanzado (mínimo C1).- Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.- ️ Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.- Residencia en Málaga o disponibilidad para trabajar de forma presencial.- Incorporación inmediata.Lo que te ofrecemos- Contrato inicial de 4 meses con opción de continuidad e indefinido (2 meses de prueba).- Horario del servicio: lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 h (5 días a la semana, 2 fines de semana libres al mes).- Oficina: Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro – Málaga.- Formación inicial incluida y remunerada- Duración: 2 semanas- Horario:- L-J: 09:00 a 18:00 (partido)- V: 09:00 a 16:00 (continua)- 100% presencial en Málaga-En FoundeverTM, apostamos por tiQueremos que crezcas, te desarrolles y encuentres tu mejor versión. Nuestro compromiso es contigo:- Crecimiento continuo: plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de aprender.- Move Well: rutinas de entrenamiento y bienestar físico.- Eat Well: consejos e ideas para una alimentación saludable.- Live Well: apoyo para conciliar, reducir el estrés y cuidar tu salud mental.- Do Well: acciones solidarias y de impacto positivo en la comunidad.Diversidad, inclusión y respetoEn FoundeverTM promovemos la igualdad de oportunidades y una política de tolerancia cero frente al acoso o la discriminación.Fomentamos el CV ciego para garantizar procesos de selección justos y transparentes.Crea un impacto. Lidera con propósito. Únete a la #FoundeverLife.