P¿Quiénes somos? /ppOccident es una de las empresas líderes en el sector asegurador y en el seguro de crédito. Nuestros valores se centran en las personas, el compromiso, la austeridad, la visión a largo plazo, la autocrítica y la innovación. /ppUna de las mejores empresas recocida para trabajar, como así se nos ha reconocido en el ranking de Forbes 2025. Además, hemos sido galardonados como World-class Workplace 2024 por la consultora internacional Effectory. /ppbr/ppTe invitamos a formar parte de nuestro equipo del Contac Center, perteneciente a OCCIDENT /ppbr/ppBuscamos personas con formación profesional de al menos una FP de grado medio o superior, y experiencia en funciones de atención telefónica para poder asumir las funciones y responsabilidades de la posición. Se valorará conocimientos de seguros. /ppbr/ppstrongFunciones /strong /ppstrongFunciones principales: /strong /pulliAtender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con: /liliInformación sobre pólizas activas. /liliCoberturas, exclusiones y condiciones generales. /liliProcesos de renovación, recibos y facturación. /liliEstado de siniestros o partes previamente abiertos. /liliGestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.). /liliRegistrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.). /liliVerificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD). /liliGestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc. /liliEscalar casos complejos según matriz de derivación. /liliRealizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados. /li /ulpstrongRequisitos /strong /pp¿Qué buscamos? /pp-Estudios mínimos FP Grado medio/superior /pp-Ofimática a nivel usuario. /pp-Experiencia de teleoperador/a. /ppbr/ppstrongSe ofrece /strong /pp¿Qué te podemos ofrecer? /ppTipo de contrato: Sustitución de verano. /ppContrato laboral con retribución fija competitiva de 13.181,29 brutos anuales + 5% de variable en función de objetivos. /ppJornada intensiva del 75,5% ( 6 horas de 09:00 a 15.00) /ppConvenio Contac Center /ppBuen ambiente de trabajo en un entorno agradable con buenas comunicaciones en transporte público /ppFormación a cargo de la Compañía. /ppPosibilidad de crecimiento profesional. /ppbr/ppUbicación: Madrid- C/ Juan Esplandiu 13 /ppbr/pp!! te estamos esperando!! /p