Descripción Sobre nosotros En Team System somos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria. En Team System España, junto a la experiencia de Golden Soft, ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales. Tu misión Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente, en Team System, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener. ¿Qué harás? Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión. Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email). Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir. Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software. Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución. Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software. Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software. ¿Cómo te imaginamos? Posees un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales. Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones. Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes. Destacas por tu capacidad de aprendizaje, curiosidad y actitud proactiva. Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en Saa S B2 B. Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa Puntos extra Experiencia previa en asesoría/gestoría. Has trabajado en entorno Startup. Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas. Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad. NET, Nóminas. NET, etc. Qué ofrecemos Contrato indefinido a jornada completa. Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema Team System. Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión. Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente. Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan. Trabajo híbrido. NUESTROS VALORES Nuestros valores Iniciativa – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras. Inclusión – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo. Innovación – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante. Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!