Reportando directamente a la Dirección del Negocio de Flexible Power Generation, serás el/la responsable de liderar la gestión de reclamaciones, solicitudes y procesos de calidad vinculados al cliente, asegurando la excelencia y el cumplimiento de los estándares más exigentes del sector industrial.
PRINCIPALES FUNCIONES
Recepción y análisis inicial de reclamaciones de cliente.
Gestión de equipos de análisis de reclamaciones/no conformidades bajo metodología 8D (análisis de causas raíz: 5 porqués, diagramas de Ishikawa, etc.).
Elaboración y seguimiento de informes 8D / 5D.
Contacto directo con el cliente para la respuesta y gestión de reclamaciones, consultas de calidad de producto y proveedores.
Gestión, seguimiento y control de indicadores y objetivos asociados a la Calidad Cliente.
Acompañamiento durante visitas/auditorías de cliente a nuestros inspectores/proveedores.
Realización de auditorías internas y apoyo en auditorías externas.
Participación activa en la mejora continua de los procesos y estándares de calidad.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 5 años en puesto similar de gestión de calidad con clientes.
Conocimiento y experiencia demostrable en Norma de Gestión de Calidad ISO 9001.
Manejo avanzado de metodologías de resolución de problemas: 8D, análisis de causas raíz (5 porqués, diagramas de Ishikawa).
Dominio de Core Tools: AMFE, APQP, PPAP, SPC, MSA.
Alta capacidad para la toma de decisiones y resolución de problemas.
Orientación a resultados, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
SE VALORARÁ
Experiencia en empresas del sector automoción.
Certificación o experiencia en Norma ISO TS16949 (SGC automoción).
OFRECEMOS
Incorporación a grupo industrial/tecnológico de reconocido prestigio y sólida trayectoria.
Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en calidad y gestión de clientes.
Entorno de negocio con buen estado de salud y ambición de crecimiento y mejora.
Participación activa en proyectos internacionales y equipos multidisciplinares.
¿Te motiva liderar la calidad en contacto directo con clientes estratégicos y afrontar nuevos retos de mejora e innovación?
Inscríbete y conviértete en referente de calidad dentro de nuestro equipo.
En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura, anímate y contacta con nosotros/as!
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